Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a la tienda en línea de Melenas i Bella. El acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Identificación del Responsable

Melenas i Bella es una marca dedicada a la comercialización de productos capilares y de cuidado personal.
Razón social: Melenas i Bella
Domicilio: Candelaria, Valle, Colombia
Correo electrónico: contacto@melenasibella.co
WhatsApp: +57 316 284 3184

2. Objeto

Regular el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web www.melenasibella.co, garantizando los derechos de los consumidores en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en Colombia.

3. Condiciones de Uso

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada en los procesos de registro y compra.
• Está prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que perjudiquen a terceros o a la marca.
• Melenas i Bella podrá restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. Proceso de Compra

• Los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
• El pedido se entenderá perfeccionado una vez confirmado el pago y enviada la notificación al correo electrónico registrado.
• Melenas i Bella se reserva el derecho de validar disponibilidad de inventario antes de confirmar el pedido.

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante pasarelas electrónicas seguras autorizadas en Colombia (tarjetas débito, crédito, PSE y otros métodos habilitados). En ningún caso Melenas i Bella solicitará contraseñas personales o información sensible fuera de las plataformas oficiales.

6. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y serán informados en el resumen de compra.
• No se realizan entregas a apartados postales ni direcciones que no permitan confirmar la recepción del producto.
• En caso de retrasos por fuerza mayor, Melenas i Bella notificará al cliente de forma oportuna.

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

De conformidad con el Estatuto del Consumidor, el cliente cuenta con cinco (5) días hábiles para ejercer el derecho de retracto en compras realizadas en línea.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con empaques originales y sellos de seguridad intactos.
• No aplican cambios ni devoluciones en productos de cuidado personal que hayan sido abiertos, por razones de higiene.
• Las reclamaciones por garantía deberán realizarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la compra.

8. Protección de Datos Personales

Melenas i Bella garantiza la confidencialidad y buen uso de los datos personales de sus clientes, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su Política de Privacidad publicada en nuestro sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (marcas, logotipos, imágenes, textos y diseños) son propiedad exclusiva de Melenas i Bella o de terceros autorizados. Su uso sin autorización expresa está prohibido.

10. Responsabilidad Limitada

Melenas i Bella no se hace responsable por daños derivados del mal uso de los productos adquiridos o por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. En caso de disputas, estas serán resueltas bajo la jurisdicción de las autoridades competentes en Colombia.

12. Contacto